Coaching Dialog
Coaching arbeitet mit Fragen. Ein Coach kennt viele Fragen die zum Ziel führen. Neue Kunden gewinnen bedeutet, die Bedürfnisse und Wünsche zu kennen und bereit zu sein, diese auch befriedigen zu wollen. Kennen Sie alle Grund-Bedüfrnisse Ihrer Kunden?
Neue Kunden gewinnen
9 Tipps, um neue Kunden für das Unternehmen oder den Kleinbetrieb zu gewinnen.
Jeder Unternehmer benötigt neue Kunden. Gewinnen Sie diese mit diesen neun Tipps. Sie haben sich in vielen Branchen bewährt und zum Erfolg geführt.
1. Zeigen Sie dem Kunden den Nutzen
Sie können noch so tolle bunte Werbung initiieren. Wenn der Kunden Sie nicht versteht, wandert sie in den Papierkorb. Was wollen Sie mit Ihrer Aktion genau erreichen? Soll der Kunde sofort kaufen. Soll der Interessent ein Info-Material anfordern. Zeigen Sie ihm den Nutzen, und viele werden reagieren. Probieren Sie es sofort aus. Und denken Sie an die fünf Grundbedürnisse. Wir kommen gleich darauf zu sprechen.
2. Was ist für den Kunden drin?
Überprüfen Sie, ob Ihre schriftlichen Angebote den Nutzen klar heraus stellen. Können alle Kunden den eigenen Vorteil auch wirklich sofort erkennen? Sagen Sie ihnen, was für Sie drin ist!
3. Diese fünf Grundbedürfnisse der Kunden sollte man besser kennen:
Beachten Sie die fünf Grundmotive des Kunden:
- Gewinn (Geld sparen, Geld verdienen)
- Sicherheit (Schutz, Zuverlässigkeit)
- Ansehen (Anerkennung, Zustimmung, Lob)
- Vergnügen (Spaß, Freude)
- Komfort (Bequemlichkeit)
Versprechen Sie Ihren Kunden mehr Gewinn, Sicherheit, Ansehen, Spaß oder Komfort. Allein mit dieser Kenntnis, sind Sie der Konkurrenz um Meilen voraus!
4. Bleiben Sie bei der Wahrheit
Die Sprache der Werbung ist häufig von Superlativen geprägt. Beim "Neue Kunden gewinnen" ist auf dem Teppich bleiben die bessere Alternativen. Überzeugen Sie den Kunden durch gute Produkte und freundlichen Service. Dann klappts auch mit der Mundpropaganda. Teure Werbung können Sie ja für die übernächste Zielgruppe aufsparen. Wenn Sie es dann überhaupt noch nötig haben.
5. Sagen Sie ihm, was er tun soll
Fordern Sie den Kunden ruhig zum Handeln auf. Beispiel: Bestellen Sie noch heute ... oder Rufen Sie heute noch an. Klar doch, ein wenig Action darf schon sein. Wenn die Ware zum Kunden passt und die Dienstleistung stimmt, wer weiß, vielleicht freuen sich die Kunden ja, gerade von Ihnen zu hören.
6. Machen Sie es ihnen so einfach wie möglich zu reagieren!
Machen Sie es dem Kunden einfach. Ganz wichtig: Ganz gleich, ob er sich erstmal informieren möchte oder gleich zum Hörer greift. Der Kunde muss wissen, wo er das Richtige bei Ihnen findet. Wenn Sie es nicht wissen, die Konkurrenz schläft nicht. Keep it simple and stupid (wörtl. Halte es einfach und blöd), wie die Amerikaner sagen.
7. Bereiten Sie sich auf den Ansturm gut vor
Wenn das Produkt gut ist und der Service stimmt. Dann sollten Sie mit den oben erwähnten Grundbedürfnisse mit der Werbung beim Kunden angekommen sein. Sind alle Vorgänge aufeinander abgestimmt. Und ist jeder Mitarbeiter über die Neue-Kunden-gewinnen Aktion informiert. Sie werden lachen, aber das soll schon mal vorgekommen sein. Stell Dir vor, der Chef hat eine Aktion gemacht, aber niemand in der Firma wußte Bescheid. Stellen Sie sicher, dass bei Ihnen wirklich jeder informiert ist.
8. Testen Sie immer vorher eine groß angelegte Aktion
Testen Sie erstmal ein paar Aktionen, bevor Sie mit der Aussendung von 50.000 oder mehr Flyern durchstarten. Wenn die Testaktion nicht die gewünschten Reaktionen gezeigt hat, dann können Sie noch was ändern. Ansonsten haben Sie nur viel Geld verbrannt.
9. Nutzen Sie die Kenntnis der großen Zahl
Je öfter Sie ein "NEIN" bei Ihrer Neue Kunden gewinnen Aktion bekommen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, bald ein Ja zu bekommen. Das ist das einfache Gesetz der großen Zahl. Die Frage ist, ob Sie flexibel und beharrlich genug sind, solange weiter zu machen, bis sich der Erfolg von selbst ergibt.
